Прежде чем продолжить рассказ немного теории. Если комбайн (МФУ, принтер сканер копир) делает нормально ксерокопии, но при этом отказывается печатать документы отправленные с компьютер. В чем проблема?
Клиент: Да. Буквально вчера я пользовалась им. Распечатывала документы и все было нормально.
Я: Принтер до этого печатал?
Клиент: Да. Черно-белые и цветные ксерокопии делает отлично.
Я: Если у вас комбайн, то скажите Вы пробовали делать ксерокопии?
Клиент: Да все включено и установлено. Марка принтера HP Desk Jet F380 3 в 1.
Я: Принтер включен? Все кабели подсоединены? Драйвера установлены? И скажите марку вашего принтера?
Клиент: у меня не печатает принтер. Отправляю на печать документ, а принтер не печатает.
Комментариев нет:
Отправить комментарий